Agente de WhatsApp
40 chats sin responder
el problema que había que resolver
Salón de belleza y head spa
Estados Unidos, con equipo en Colombia
Antes
Entre 10 y 30 mensajes al día, con picos en la noche cuando el equipo ya había terminado su jornada. La dueña describió el dolor con un número: 40 conversaciones sin responder. Cada una era una clienta que no agendó, no pagó y probablemente buscó otro salón.
Después
Un agente con el tono del salón que atiende la franja donde se perdían esas conversaciones: hace las preguntas previas, ofrece los horarios reales del calendario y agenda. Lo delicado se lo pasa al equipo con el resumen de lo que ya se habló.
- WhatsApp 24/7
- Agenda conectada
- Tono del salón